よくある質問
Q & A
お問い合わせについて
- Q．電話がなかなか繋がらない
- A．ご迷惑おかけしまして申し訳ございません。
施術中お電話に出れないことがございますので、お電話ご希望のお客様は、事前にLINE、ホームページにてお問い合わせをお願い致します。
こちらから折り返しお電話を致しますので、お客様のお電話が可能な日時を添えていただけますと折り返しやすいかと思いますので、お手数おかけしますが、ご連絡をお願い致します。
- Q．ご来店前にお電話でお問い合わせがしたい。
- A．可能でございます。
ホームページ、LINEにてお電話の可能な日時を添えてお問い合わせください。
お手数おかけしますが、３候補の日時をいただきますと折り返しお電話が可能でございます。
ご予約について
- Q．当日予約は可能ですか？
- A．空き状況次第で可能です。
当サロンは完全予約制となっております。
ご希望のお時間にご案内できるよう、事前のウェブ予約またはLINEでのご予約をおすすめしております。
当日の空き状況につきましては、LINEにてお気軽にお問い合わせください。
- Q．希望の日時の予約が取れません
- A．ご希望に添えずご迷惑をおかけして申し訳ございません。
キャンセル待ちも承っておりますので、お客様のご希望の日時を、お気軽にLINE、ホームページからのお問い合わせをお願い致します。
- Q．予約方法について
- A．ホットペッパー、LINE、ホームページによりご予約可能です。
施術中お電話が出れないことが多いですので、お電話希望のお客様は、事前にLINEにてご希望の日時をご連絡ください。
- Q．予約・当日キャンセルについて
- A．基本的には、ご予約時間前までにLINE、メールにてご連絡をいただければキャンセル料は発生いたしません。
他のお客様のご迷惑とならないよう、キャンセルまたは日時変更のご連絡を2日前までにお願いしております。
※当日キャンセルを複数ある方、無断キャンセルの場合、以下の対応をお願いしております。
・施術料金の50% / もしくは次回ご来店時にキャンセル料を頂戴する
・コース、プログラムご利用の場合、消化扱いとさせていただく
ご予約の変更やキャンセルが必要な場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
お支払いについて
- Q．クレジットカードは使えますか?
- A．初回料金は現金払いのお願いしております。
2回目ご利用は、（ホットペッパー）スマート払い/PayPay/VISA / マスター / AmericanExpress(AMEX) / JCB / Discoverご利用可能です。
- Q．コース、プログラム、キャンペーのお支払い方法を教えてください。
- A．銀行振り込み、クレジットカード、現金のお支払いがございます。
都度払いについて
- Q．本当に1回だけの利用でも大丈夫ですか？
- A．はい、もちろんです。1回のみのご利用でも大歓迎です。
お試し感覚で、まずは当サロンの技術力や雰囲気をご体験ください。
- Q．都度払いの場合、予約は取りにくいですか？
- A．当サロンでは、コース契約のお客様と都度払いのお客様で予約の優先度に差は設けておりません。
すべてのお客様に公平にご予約いただけるよう努めております。
ご予約が取りにくい場合は、早めにご予約をお取りしていただけることをおすすめします。
- Q．都度払いでも効果が期待出来ますか？
- A．都度払いでも効果を感じていただけるメニューのご用意はあります。
効果に関しては、ご自分のペースでの通い方、施術メニューにより異なります。
お客様の目的、効果を感じたい方は、都度払いの方が高単価のメニューがございます。
リラクゼーション、疲労改善に関しては、都度払いでも効果を感じていただけるかと思います。
都度払いでも目的、効果、不調改善がしたいお客様には、おすすめの施術メニュー、通い方、セルフケアのご相談も可能です。
その他
- Q．入会金はあるの？
- A．入会金はいただいておりません。
- Q．化粧品だけ購入したいのですが。
- A．もちろん出来ます。
お客様に合った化粧品を探している方は、ご来店いただきまして、肌質を診断してから、お客様の肌に合った化粧品をご用意致します。
- Q．化粧品の配送は出来ますか？
- A．出来ます。代引き手数料はかかりますが配送致します。
- Q．肌が弱いので大丈夫ですか？
- A．お肌に悩みがある人には人それぞれの根本原因があります。その根本原因を改善することによりお肌の状態の改善に繋がります。
※皮膚の状態により医師の診断をお願いしております。
また、当店ではお客様の安心と安全を守るために美容皮膚科との提携をしております。オンライン診療が出来るので安心してご相談が出来ます。
- Q．効果が期待出来る年齢層は何歳位ですか？
- A．ご来店頂いているお客様の年齢層は20代～70代までと、幅広いお客様にご来店いただいております。
初回のご来店、期間が空いたお客様には、施術前にお身体の状態をお聞きしてから施術をいたします。
既往歴、現在の不調、お悩み、どうなりたいか？過去に体調の変化があったか？また現在不調を感じているか？など。
また、飲み薬や塗り薬の服用しているか？などを、詳しくお聞きして、根本原因を追及していきます。
お客様のお悩みに応じた最善の施術をご提供いたしております。
ご年齢問わず、しっかり結果を出していきます。
既往歴、通院中のお客様には、念の為、医師の診断書ご提出、もしくは医師への施術許可のご確認をお願いしております。
健康の方でも痩身や、エイジングケア、その他のお悩み、目的があるお客様でも、健診、人間ドックの検査結果のコピーのご提出、写メでも可、ご提示をお願いしております。
お客様の健康を一番に配慮しておりますので、ご了承ください。
お身体の状態により、ご希望に添えた施術メニューをご変更、お断りすることもございます。
また、お客様の健康を配慮して病院への検査をお願いする場合がございます。
お客様への健康を第一として配慮いたしますので、ご希望に添えない場合は、ご了承ください。
- Q．強引な勧誘などありますか？
- A．ご安心ください。
当サロンでは、お客様一人ひとりの意思を尊重し、強引な勧誘は一切行っておりません。
目的があるお客様やしっかり結果を求めたいお客様には、まず、お客様にご確認してから、お悩みに応じたプランやプログラムをご紹介をしております。
お客様のお肌の状態やお悩みに合わせた最適なプランや、次回来店時におすすめのメニューについてご説明させていただくことはございます。
しかし、その場で契約を迫ったり、お客様が望まないコースを無理におすすめしたりすることはございませんので、ご不明な点やご予算に合わない場合は、どうぞお気軽にその旨をお伝えください。
お客様にご納得いただいた上で、ご自身のペースで通っていただけることを第一に考えております。
他のサロンと比較検討したい、一度家族に相談したいといった場合も、笑顔で対応いたしますので、どうぞお気軽にご来店ください。
- Q．男性は施術を受けられますか?
- A．ご来店前にLINEにて事前にカウンセリングをさせていただきましてから、LINEにてカウンセリング→ご予約→ご来店の流れになります。
- Q．シャワーの使用はできますか？
- A．シャワーのご使用は、アーユルヴェーダ、オイルヘッド、の施術メニューでしたら基本的にはご利用可能です。
ボディにオイル使用した施術後に、ホットタオルの拭き取りが付いております。
ボディ洗顔（別途1,000円頂戴します）もございます。
その他のメニューでも、シャワーのご希望のお客様は、ご予約時に事前に備考欄の記載、LINEにてご連絡ください。
- Q．持参した方が良いものありますか?
- A．トリートメント中にメイクが落ちてしまいます。
メイク道具をご持参してください。
施術後メイク、髪をまとめたい方は、髪を痛みにくいドライヤー、ヘアオイルがございますのでお気軽にお伝えください。
施術時間後にお客様にゆとり持ったお時間枠を押さえておりますので、お気軽にお申しください。安心してご利用ください。
- Q．コースで受けるのに他にジェル代など別途のお金はかかりますか？
- A．全て商材込みのお値段として含まれております。
別途はかかりませんのでご安心下さい。
